POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — APEXFOLLIX
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
En APEXFOLLIX queremos que compres con tranquilidad. Por ello ofrecemos una garantía de satisfacción de 120 días, sujeta a las condiciones indicadas a continuación.
1. Garantía de satisfacción de 120 días
Los productos cuentan con una garantía de 120 días naturales desde la fecha de recepción.
Si dentro de ese periodo no quedas conforme con el producto, puedes solicitar el reembolso del importe pagado conforme al procedimiento de esta política. Para esta garantía de satisfacción no es necesario devolver el producto.
Las solicitudes recibidas después del plazo de 120 días podrán ser rechazadas.
2. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso debes contactar a nuestro equipo de soporte:
📧 soporte@apexfollix.shop
Incluye tu número de pedido, nombre del comprador y motivo de la solicitud para que podamos identificar la compra y procesar el caso.
3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción. Una vez validado el caso, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso completo, según corresponda.
4. Artículos no elegibles
No son elegibles para reembolso las tarjetas de regalo ni las solicitudes presentadas fuera del plazo de garantía indicado, salvo que la legislación aplicable exija algo distinto.
5. Procesamiento del reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se enviará al método de pago original. El procesamiento puede tomar hasta 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves reflejado el importe, escríbenos a soporte@apexfollix.shop.
6. Contracargos y disputas
Las solicitudes que no cumplan esta política podrán ser impugnadas en procesos de contracargo. APEXFOLLIX podrá presentar esta política, la confirmación de compra, el seguimiento y las comunicaciones con el cliente como respaldo del caso.
7. Aceptación
Al realizar una compra en apexfollix.shop, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.